Opći uvjeti poslovanja
Vlasnik Internet trgovine www.miss-kiky.hr (u daljnjem tekstu Internet trgovina) je Miss Kiky, obrt za trgovinu,vl. Kristina Kašnar, Kašinska ul.9 (lokal 9,etaža -1) 10360 Sesvete
Molimo Vas da pozorno pročitate opće uvjete poslovanja (opći uvjeti) prije korištenja Internet trgovine www.miss-kiky.hr na bilo koji način. Usluge Internet trgovine vrijede za kupce sa prebivalištem na području Republike Hrvatske.
Kupac možete postati ukoliko ste punoljetna osoba, starija od 18 godina, i ukoliko prihvaćate navedene uvjete korištenja , opće uvjete poslovanja i uvjete kupnje koji su dostupni neposredno prije završetka kupnje.
Narudžbom proizvoda putem Internet trgovine prihvaćate uvjete kupnje koji su navedeni na Internet trgovini. Prihvaćanjem Općih uvjeta izjavljujete da ste upoznati sa ovim Općim uvjetima, da ste ih razumjeli, da ste suglasni i da prihvaćate pravila i uvjete navedene u njima. Ukoliko niste suglasni s ovim Općim uvjetima, molimo Vas da nas kontaktirate i za to vrijeme ne koristite ove stranice.
Kupac je svaka osoba koja elektronički naruči proizvod.
Kupac je svaka pravna ili fizička osoba koja naruči proizvod/e prihvaćanjem ponude koja mu se izdaje u elektroničkom ili pisanom obliku, te izvrši plaćanje u punom iznosu koji se od njega traži u ponudi.
Kupac nije osoba koja samo zatraži informativnu ponudu putem Miss Kiky Internet stranice.
Kupoprodajni ugovor između korisnika i Internet trgovine postaje pravovaljan nakon primitka naručene pošiljke i vrijedi isključivo za područje RH.
Svi oglasi, fotografije i informacije o proizvodima koji su predmet kupoprodaje, vlasništvo su Miss Kiky Internet trgovine i/ili njezinih partnera,te se ne mogu skidati,kopirati niti dijeliti sa trećim stranama.
Kupac se slaže da će koristiti web trgovinu isključivo u skladu s pozitivnim propisima za pregled objavljenih sadržaja, kupnju dostupnih proizvoda predavanjem pravno valjanih narudžbi i komunikaciju s prodavateljem.
Internet trgovina obvezuje se poslovati u skladu sa legitimnim zakonima Republike Hrvatske.
Internet trgovina zadržava pravo ne izvršiti naplatu i dostavu proizvoda kupcu ako je kreditna/debitna kartica neispravna ili se ne može autorizirati.
Internet trgovina zadržava pravo ne izvršiti naplatu i dostavu proizvoda kupcu ako postoji sumnja u prijevaru, te ako pri tome elektroničkom poštom ili telefonskim pozivom obavijesti kupca.
Internet trgovina zadržava pravo ne izvršiti naplatu i dostavu proizvoda kupcu ako nije moguće kontaktirati kupca.
Internet trgovina zadržava pravo ne izvršiti naplatu i dostavu proizvoda kupcu ako je adresa ne postojeća ili se iz danih podataka ne može dostaviti proizvod na tu adresu.
Internet trgovina ne odgovara za eventualnu štetu prouzročenu nerealiziranjem narudžbe.
Ukoliko se pojavi nemogućnost isporuke odabranog proizvoda od strane Internet trgovine zbog toga što proizvod trenutno nemamo na zalihi ili ga više ne možemo naručiti od dobavljača, dužni smo kupca obavijestiti pismenim putem te kupac tada može odlučiti:
– želi li otkazati narudžbu i u tom se slučaju naplata i dostava neće izvršiti
– prihvatiti novi rok isporuke, ukoliko proizvod možemo naručiti od dobavljača i tada moramo kupca obavijestiti o očekivanom roku isporuke.
Internet trgovina zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili dopuniti Opće uvjete poslovanja. Promjene stupaju na snagu danom objave na web stranici. Nastavak pristupanja web stranici ili korištenja bilo kojeg dijela njezinog sadržaja smatrat će se pristankom na izmijenjene ili dopunjene Opće uvjete poslovanja.
Miss Kiky obrt ne odgovara za troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup usluzi.
Za postupanje suprotno ovim odredbama Miss Kiky Obrt za trgovinu ne snosi nikakvu odgovornost.
Jezik
Jezik komunikacije na www.miss-kiky.hr je hrvatski književni jezik
Cijene
Cijene su izražene u kunama (HRK).
Cijena robe utvrđuje se za svaki proizvod posebno. Cijene se unose ručno te postoji mogućnost pogreške . Ukoliko dođe do pogrešnog upisa cijene, obvezujemo se obavijestiti kupca pismenim putem o nastaloj pogrešci, te se u tom slučaju prodaja ne može provesti niti naplatiti.
S obzirom da postoji mogućnost nenamjernog pogrešnog unosa cijene u internet trgovini, koja se ne slaže sa unešenom cijenom u blagajnu, Miss Kiky internet trgovina u tom slučaju zadržava pravo da sporni proizvod ponudi po stvarnoj cijeni ili ga uopće ne isporuči, ukoliko klijent ne prihvati stvarnu cijenu proizvoda.
Informacije o proizvodima
Svi podaci o proizvodima, uključujući opise, specifikacije, fotografije i cijene, prikazani su u najboljoj namjeri te kako bi što vjernije oslikale proizvod kupcu. Podaci o proizvodima podložni su tehničkim i tipografskim pogreškama i internetskim bugovima. U slučaju očiglednih neispravnosti podataka, Internet trgovina zadržava pravo raskida ugovora.
Fotografije proizvoda su informativne prirode te ne moraju odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, što se posebno odnosi na razlike u percepciji boje kupaca i postavki monitora.
Akcijska prodaja
Internet trgovina Miss Kiky će povremeno, po svojoj odluci stavljati određene proizvode na akcijsku prodaju.
Ti proizvodi će biti dostupni pod istim uvjetima svim kupcima ili će biti dostupni kupcima određene, točno specificirane skupine. Uvjeti akcijske prodaje bit će detaljno opisani, posebice trajanje akcijske prodaje, ograničenje količina robe, visina popusta i sl.
Nakon isteka roka akcijske prodaje, Miss Kiky neće primati nove narudžbe po uvjetima koji se odnose na akcijsku prodaju koja je završila.
Vaša narudžba se smatra potvrđenom i valjanom tek kada je kreiran račun.
Uvjeti kupnje
Ovi uvjeti kupnje definiraju postupak:
1. naručivanja,
2. plaćanja,
3. dostave,
4. povrata i reklamacije.
– Prodavatelj (Isporučitelj) je Miss kiky, obrt za trgovinu; putem Internet trgovine www.miss-kiky.hr (u daljnjem tekstu Internet trgovina).
– Kupac robe je posjetitelj internetske trgovine www.miss-kiky.hr koji odabere minimalno jedan proizvod, stavi ga u košaricu, ispuni elektronski obrazac za narudžbu i pošalje narudžbu Internet trgovini.
Kupac bira proizvode iz dostupnih kategorija i podkategorija. Kupac može izabrati određeni proizvod koji ga zanima i pročitati dostupan opis proizvoda kako bi mogao samostalno donijeti odluku odgovara li proizvod njegovim potrebama.
Stavljanjem proizvoda u košaricu proizvod nije rezerviran niti naručen niti kupljen. Kupac može nastaviti dodavati proizvode ili izvršiti pregled košarice klikom na „Vidi košaricu“ ili završiti proces odabira proizvoda klikom na “Vidi košaricu”, a zatim iz košarice klikom na “kreni na plaćanje”. Kada kupac pregledava sadržaj košarice prije plaćanja, ima mogućnost ažurirati stanje košarice (dodavati, mijenjati i brisati količine pojedinih proizvoda) i unijeti kod kupona ili poklon bona. Kada kupac završi proces odabira proizvoda klikom na “kreni na plaćanje“ preusmjeriti će se na stranicu gdje odabire način plaćanja, upisuje drugu adresu ukoliko je potrebno proizvod dostaviti na drugu adresu te upisuje dodatne napomene ukoliko ih ima.
Kupnju nije moguće nastaviti bez označavanja kućice “Pročitao sam i slažem se s…” čijim označavanjem kupac potvrđuje da je pročitao i razumio ove Opće uvjete poslovanja te da se sa istima slaže. Ukoliko se kupac slaže sa kupnjom proizvoda koji su u košarici može kliknuti na ikonu „Naručite“.
Kupac robe može biti posjetitelj internetske trgovine kao gost korisnik ili registrirani korisnik.
Kupnja kao gost korisnik kupcu omogućuje kupnju svih dostupnih proizvoda te se uneseni podaci koriste samo za trenutačnu kupnju, ali neće biti pohranjeni u bazu kupaca Internet trgovine.
Kupnja kao registrirani korisnik pruža kupcu dodatne mogućnosti kao što su:
– Brži proces narudžbe i naplate
– Pregled prošlih narudžbi
– Izmjena podataka korisničkog računa
– Spremanje dodatnih adresa za dostavu
Sve cijene izražene su u hrvatskoj nacionalnoj valuti Hrvatska kuna (kn)
Istaknute cijene proizvoda ne sadrže cijenu troškova prijevoza. Ostali eventualni troškovi nastali krivnjom treće strane ili kupca nisu odgovornost Internet trgovine Miss Kiky,te kao takvi ne mogu biti naplaćeni od Miss Kiky, obrta za trgovinu.
Sva plaćanja provode se u hrvatskoj nacionalnoj valuti Hrvatska kuna (kn).
1. Naručivanje
Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu.
Roba se naručuje elektronskim obrascem.
Naručeni proizvodi se obračunavaju po cijenama koje su objavljene na stranici online trgovine u vrijeme slanja narudžbe.
U slučaju tehničke pogreške, u vrijeme slanja narudžbe radnim danom, kupca ćemo obavijestiti o pogrešci u roku od 24 sata. U slučaju tehničke pogreške, u vrijeme slanja narudžbe subotom, nedjeljom i praznicima, kupca ćemo obavijestiti o pogrešci najkasnije sljedećeg radnog dana.
Obavijest o potvrdi narudžbe Kupac će primiti e-mailom nakon provjere dostupnosti proizvoda.
Ukoliko Internet trgovina nije u mogućnosti isporučiti sve naručene proizvode pravovremeno će o tome obavijestiti Kupca putem e-maila i upoznati ga s drugim mogućnostima.
Ako se Kupac ne slaže s ponuđenim izmjenama ili odgodama, može otkazati narudžbu u cijelosti.
Kupac može otkazati narudžbu sve do trenutka njenog slanja a nakon toga kupac je obvezan preuzeti pošiljku.
2. Plaćanje
U Internet trgovini Miss Kiky moguće je odabrati sljedeće načine plaćanja:
- Uplatom na žiro račun prodavatelja
Plaćanje direktnom uplatom na žiro račun Prodavatelja moguće je putem Internet bankarstva, uplatnicom ili virmanom u banci, pošti ili FINI.
- Paypalom
Sve potrebne podatke za uplatu kupac će dobiti putem e-maila
- Pouzećem
3. Dostava
Dostava se vrši putem GLS-a
Troškove dostave u cijelosti plaća kupac. Za Republiku Hrvatsku troškovi dostave iznose 20,00 kn. Troškovi dostave su besplatni za sve pošiljke čija je vrijednost veća od 500,00 kn, te za sve pošiljke koje stižu direktno od dobavljača.Dostavu za pošiljke od dobavljača, osigurava dobavljač i Miss Kiky Internet trgovina nema utjecaja na izbor dostavne službe,kao niti na uvjete dostave koje propisuje dobavljač. Miss Kiky Internet trgovina može,na zahtjev kupca provjeriti sa dobavljačem uvjete isporuke. Rokovi isporuke za proizvode
Rok isporuke za proizvode koji se nalaze na skladištu je od 1-2 radnih dana od dana obrade narudžbe,odnosno vidljive uplate na žiro računu prodavača , a za proizvode koji se ne nalaze na skladištu rok isporuke je max 30 radnih dana. Miss Kiky Internet trgovina ne preuzima odgovornost za eventualna kašnjenja uzrokovana od strane dostavne službe ili uzrokovana višom silom. Miss kiky Internet trgovina ne odgovara za eventualna oštećenja nastala nepravilnim rukovanjem dostavne službe ili kupca nakon preuzimanja.
Isporuku obavljamo isključivo na području Republike Hrvatske.
Isporuka na otoke vrši se po unaprijed utvrđenom rasporedu dostavne službe za dostavu na otoke.
Dostavna služba na svojim internetskim stranicama objavljuje raspored dostave na otoke.
Dostava se ne vrši subotom i nedjeljom.
Primatelj je obvezan priopćiti točan broj mobilnog telefona radi pravodobnog informiranja o isporuci. Ukoliko ste od dostavne službe zaprimili obavijest o prispijeću pošiljke, možete istu kontaktirati i dogovoriti naknadnu isporuku ili isporuku na drugu adresu.
Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
Roba je osigurana od gubitka u dostavi.
Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu /dostavnicu/ te je dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju. Potpisom na potvrdi o primitku pošiljke smatra se da je proizvod preuzet bez vanjskih vidljivih oštećenja.
U slučaju da Kupac naruči robu i odbije je primiti, Prodavatelj ima pravo tražiti od Kupca nadoknadu dostavnih i vlastitih manipulativnih troškova.
Raskid ugovora
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno zadnjeg proizvoda iz narudžbe.
Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti na ovom linku: https://miss-kiky.hr/wp-content/uploads/2019/08/obrazac-za-jednostrani-raskid-ugovora.docx
Ugovor možete raskinuti koristeći spomenuti obrazac ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave u kojoj izražavate svoju volju da raskinete ugovor na trajnom mediju.
U slučaju raskida ugovora svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju ugovora, u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača. Povrat plaćenog izvršit ćemo vam nakon što nam roba bude vraćena. Povrat robe nam morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora.
Prihvaćanjem ovih općih uvjeta, prihvatili ste i odredbe spomenutog pravilnika.
Pravo na jednostrani raskid ugovora Zakonom je isključeno u više slučajeva.
Cjelovite informacije vezane uz pravo kupca na jednostrani raskid ugovora možete pronaći na ovom linku: Zakon o zaštiti potrošača
Za ostvarivanje ovog prava, potrebno je neoštećeni proizvod poslati u originalnom pakiranju sa pripadajućim etiketama.Izravne troškove povrata robe snosi Kupac (troškovi dostave).
Prilikom povrata robe pošiljke sa naznačenom otkupninom neće biti preuzete.
Korisnik/kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom:
1. Nepažljivo isprobavanje proizvoda kada veličina nije odgovarajuća, prilikom čega može doći do oštećenja materijala, pucanja štepova, pucanja zatvarača.
2. Nepažljivo isprobavanje prilikom čega na proizvodima ostaju tragovi pudera, šminke i drugih kozmetičkih proizvoda.
Kod jednostranog raskida ugovora, Kupac se može odlučiti:
-na povrat uplaćenih sredstava, u tom slučaju Kupac dostavlja robu na adresu Prodavatelja o svom trošku, a Prodavatelj mu nakon zaprimljene i provjerene robe, doznačuje sredstva na račun umanjena za troškove dostave ili
-na zamjenu artikla za drugi artikl ili zamjenu istog artikla za drugu veličinu. U tom slučaju Kupac dostavlja robu na adresu Internet trgovine o svom trošku, Internet trgovina mu nakon zaprimanja robe šalje zamijenjeni artikl ili isti artikl druge veličine i naplaćuje troškove ponovne dostave te eventualnu razliku u cijeni.
U slučaju povrata kupljenih proizvoda koji se nalaze kod dobavljača,obratite nam se na info@miss-kiky.hr kako bi dogovorili najbrži način povrata. Kupac snosi troškove povrata.
U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke te vas u tom slučaju molimo da pošiljku ne preuzimate.
Reklamacije kupci mogu prijaviti na info@miss-kiky.hr. Kupac bi prilikom javljanja trebao znati broj narudžbe, broj računa ili svoje korisničko ime kako bismo mogli ući u trag narudžbi.
Izjavu o privatnosti možete pročitati ovdje:
https://miss-kiky.hr/pravila-privatnosti/
Ovi Opći uvjeti vrijede od 21.08.2019 g
Prodavatelj nije u sustavu PDV-a.